Informatie over verzending, levertijd en transport
Wij verzenden technische producten, afhankelijk van grootte, gewicht, beschikbaarheid en afleveradres, per pakketdienst of transportbedrijf. Pakketgoederen, zware verwarmingstechniek, boilers, complete pakketten en omvangrijke systeemcomponenten kunnen verschillende verzendroutes en levertijden hebben.
Pakketverzending
Artikelen die per pakket verzonden kunnen worden, worden afhankelijk van product, voorraad en verzendmethode als pakket verzonden. Hieronder vallen veel kleinere reserveonderdelen, accessoires, regelingen, fittingen, sensoren, afdichtingen en compacte systeemcomponenten.
- Levertijd meestal korter dan bij transportgoederen
- Track & trace na verzending mogelijk
- Expressverzending binnen Duitsland mogelijk tegen meerprijs
Transportverzending
Grote, zware of omvangrijke producten worden per transportbedrijf geleverd. Hieronder kunnen cv-ketels, buffervaten, boilers, grote complete pakketten of palletgoederen vallen.
- Telefoonnummer voor aankondiging opgeven
- Toegang en losmogelijkheid garanderen
- Goederen bij levering controleren op transportschade
Zo verloopt de verzending
Bestelling en betalingscontrole
Na ontvangst van de bestelling wordt de betaling of betalingsgoedkeuring gecontroleerd. Pas daarna kan de verdere verwerking plaatsvinden.
Beschikbaarheid en verzendmethode
Afhankelijk van het product wordt gecontroleerd of pakketverzending, transportverzending, ophaalmogelijkheid of een speciale leveringsafstemming vereist is.
Verzending en track & trace
Zodra trackinggegevens beschikbaar zijn, ontvangt u deze in de regel per e-mail. Bij transportbedrijven kan de afstemming aanvullend telefonisch plaatsvinden.
Ontvangst en controle van de goederen
Controleer de levering direct bij ontvangst. Zichtbare schade moet worden gedocumenteerd en gemeld aan de bezorger of het transportbedrijf.
Veelgestelde vragen over verzending & levering
Hoe worden de verzendkosten berekend?
Verzendkosten zijn afhankelijk van product, gewicht, volume, verzendmethode, afleveradres en eventueel de behoefte aan pallet- of transportverzending. De concrete verzendkosten worden weergegeven in de winkelwagen of bij het afrekenen.
Is er gratis verzending?
Individuele producten of acties kunnen gratis verzonden worden. Als een artikel gratis verzonden wordt, wordt dit weergegeven op de productpagina of bij het afrekenen.
Biedt u expressverzending aan?
Ja, expresverzending is voor pakketgoederen binnen Duitsland mogelijk tegen een meerprijs, mits product, voorraad en verzendmethode daarvoor geschikt zijn. Voor goederen die per expeditie worden verzonden, is expresverzending niet standaard beschikbaar.
Levert u internationaal?
Wij leveren binnen Duitsland en naar EU-landen. Voor leveringen buiten de EU kunt u vóór de bestelling contact met ons opnemen, zodat wij kunnen controleren of verzending voor het specifieke product en het land van bestemming mogelijk is.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Als ophalen voor uw bestelling beschikbaar is, wordt deze optie in de checkout weergegeven of kan deze vooraf met onze klantenservice worden afgestemd. Haal goederen pas op nadat het ophalen is bevestigd.
Wat moet ik doen bij transportschade?
Controleer de levering onmiddellijk bij ontvangst. Zichtbare schade moet direct bij de bezorger of de expeditie worden vermeld en gefotografeerd. Meld de schade vervolgens bij ons met bestelnummer, foto's en een korte beschrijving.
Vragen over verzendkosten, expeditie of expresverzending?
Stuur ons de productlink, artikelnummer, hoeveelheid en het afleveradres. Wij controleren de geschikte verzendmethode en mogelijke leveringsopties.