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Per aiutarci ad aiutarti più velocemente
Più precise sono le tue informazioni, più rapidamente potremo esaminare la tua richiesta. Soprattutto per prodotti tecnici e ricambi, i dati concreti sono molto utili.
- Numero d'ordine per domande su un ordine
- Numero articolo o link al prodotto per domande sui prodotti
- Produttore, modello e targhetta per i ricambi
- Foto del componente, dell'apparecchio o della confezione
- Indirizzo di consegna per domande su spedizione o preventivi
- Numero di fattura per domande sulle fatture
Richieste tipiche
Il nostro servizio clienti ti assiste per ordini, preventivi, domande sui prodotti, fatture, ricambi, questioni relative a camini e sistemi, nonché richieste generali riguardanti il GEMA Shop.
Modulo di contatto
Utilizza il nostro modulo di contatto per domande generali, richieste di preventivo, domande su ordini, fatture o questioni tecniche. Ti preghiamo di fornire tutte le informazioni rilevanti, così potremo gestire la tua richiesta in modo rapido e mirato.
La tua richiesta al GEMA Shop
Per domande sui prodotti, inviaci possibilmente il link al prodotto o il numero articolo. Per i ricambi, sono utili produttore, modello, targhetta e foto. Per domande su un ordine, indica il numero d'ordine.
Consulenza tecnica
Ti supportiamo nella scelta del prodotto, nei componenti di sistema, nei dati tecnici e nella classificazione dei ricambi. La nostra consulenza serve come orientamento e non sostituisce la progettazione specialistica, il calcolo del fabbisogno termico o la verifica dell'installazione.
Ricambi e compatibilità
Per i ricambi, abbiamo bisogno di informazioni il più precise possibile. Parti otticamente simili possono essere tecnicamente diverse. Invia produttore, modello, targhetta, numero articolo e foto.