Informacje o wysyłce, czasie dostawy i transporcie
Wysyłamy produkty techniczne w zależności od rozmiaru, wagi, dostępności i adresu dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej lub spedycji. Przesyłki paczkowe, ciężkie urządzenia grzewcze, zbiorniki, komplety i nieporęczne elementy systemów mogą mieć różne trasy wysyłki i czasy dostawy.
Wysyłka paczkowa
Artykuły nadające się do wysyłki paczkowej są wysyłane jako paczki w zależności od produktu, stanu magazynowego i metody wysyłki. Należą do nich wiele mniejszych części zamiennych, akcesoriów, sterowników, złączek, czujników, uszczelek i kompaktowych elementów systemów.
- Czas dostawy zwykle krótszy niż w przypadku przesyłek spedycyjnych
- Możliwość śledzenia przesyłki po wysyłce
- Wysyłka ekspresowa na terenie Niemiec możliwa za dopłatą
Wysyłka spedycyjna
Duże, ciężkie lub nieporęczne produkty są dostarczane za pośrednictwem spedycji. Mogą to być kotły grzewcze, zbiorniki buforowe, podgrzewacze wody, duże komplety lub przesyłki paletowe.
- Podaj numer telefonu do kontaktu w sprawie dostawy
- Zapewnij dojazd i możliwość rozładunku
- Sprawdź towar przy dostawie pod kątem uszkodzeń transportowych
Jak przebiega wysyłka
Zamówienie i weryfikacja płatności
Po otrzymaniu zamówienia sprawdzana jest płatność lub autoryzacja płatności. Dopiero potem możliwe jest dalsze przetwarzanie.
Dostępność i metoda wysyłki
W zależności od produktu sprawdzane jest, czy wymagana jest wysyłka paczkowa, spedycyjna, odbiór osobisty czy specjalne ustalenia dotyczące dostawy.
Wysyłka i śledzenie przesyłki
Gdy tylko dane śledzenia będą dostępne, otrzymasz je zazwyczaj e-mailem. W przypadku spedycji ustalenia mogą być dodatkowo prowadzone telefonicznie.
Odbiór i sprawdzenie towaru
Sprawdź dostawę bezpośrednio po jej otrzymaniu. Widoczne uszkodzenia należy udokumentować i zgłosić dostawcy lub spedycji.
Częste pytania dotyczące wysyłki i dostawy
Jak obliczane są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki zależą od produktu, wagi, objętości, metody wysyłki, adresu dostawy oraz ewentualnie potrzeby wysyłki paletowej lub spedycyjnej. Konkretne koszty wysyłki są wyświetlane w koszyku lub podczas składania zamówienia.
Czy wysyłka jest bezpłatna?
Niektóre produkty lub promocje mogą być objęte bezpłatną wysyłką. Jeśli artykuł jest dostarczany bezpłatnie, jest to wyświetlane na stronie produktu lub podczas składania zamówienia.
Czy oferujecie wysyłkę ekspresową?
Tak, ekspresowa wysyłka jest możliwa za dopłatą dla przesyłek paczkowych na terenie Niemiec, o ile produkt, stan magazynowy i rodzaj wysyłki są do tego odpowiednie. Dla przesyłek kurierskich ekspresowa wysyłka nie jest dostępna standardowo.
Czy wysyłacie międzynarodowo?
Wysyłamy na terenie Niemiec oraz do krajów UE. W przypadku dostaw poza UE prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia, abyśmy mogli sprawdzić, czy wysyłka danego produktu do konkretnego kraju docelowego jest możliwa.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Jeśli odbiór osobisty jest dostępny dla Twojego zamówienia, ta opcja zostanie wyświetlona w procesie składania zamówienia lub można ją wcześniej uzgodnić z naszym działem obsługi klienta. Prosimy o odbiór towaru dopiero po potwierdzeniu odbioru.
Co zrobić w przypadku uszkodzeń transportowych?
Prosimy o sprawdzenie przesyłki natychmiast po jej otrzymaniu. Widoczne uszkodzenia należy odnotować bezpośrednio u doręczyciela lub firmy kurierskiej oraz sfotografować. Następnie prosimy o zgłoszenie szkody z numerem zamówienia, zdjęciami i krótkim opisem.
Pytania dotyczące kosztów wysyłki, przesyłek kurierskich lub wysyłki ekspresowej?
Wyślij nam link do produktu, numer artykułu, ilość i adres dostawy. Sprawdzimy odpowiedni rodzaj wysyłki i możliwe opcje dostawy.