Условия за използване на услугата

Съдържание

1. Обхват
2. Сключване на договора
3. Право на отказ
4. Цени и условия на плащане
5. Условия за доставка и изпращане
6. Запазване на собствеността
7. Отговорност за недостатъци (гаранция)
8. Отговорност
9. Осребряване на ваучери за подарък
10. Приложимо право
11. Подсъдност
12. Алтернативно решаване на спорове

1) Обхват

1.1 Тези Общи условия (наричани по-долу „ОУ“) на GEMA Sanitär - und Heizungsgroßhandel GmbH (наричан по-долу „Продавач“) се прилагат за всички договори за доставка на стоки, които потребител или търговец (наричан по-долу „Клиент“) сключва с Продавача във връзка със стоките, представени от Продавача в неговия онлайн магазин. С настоящото се възразява срещу включването на собствени условия на Клиента, освен ако не е договорено друго.

1.2 За договорите за доставка на ваучери тези ОУ се прилагат съответно, доколкото не е уредено друго.

1.3 Потребител по смисъла на тези ОУ е всяко физическо лице, което сключва правна сделка за цели, които не могат да бъдат причислени предимно нито към неговата търговска, нито към неговата самостоятелна професионална дейност.

1.4 Търговец по смисъла на тези ОУ е физическо или юридическо лице или правоспособно персонално дружество, което при сключване на правна сделка действа при упражняване на своята търговска или самостоятелна професионална дейност.

2) Сключване на договора

2.1 Описанията на продуктите, съдържащи се в онлайн магазина на Продавача, не представляват обвързващи оферти от страна на Продавача, а служат за отправяне на обвързваща оферта от Клиента.

2.2 Клиентът може да отправи офертата чрез интегрирания в онлайн магазина на Продавача онлайн формуляр за поръчка. При това Клиентът, след като е поставил избраните стоки във виртуалната количка и е преминал през електронния процес на поръчка, чрез кликване върху бутона, който завършва процеса на поръчка, отправя правно обвързващо договорно предложение по отношение на стоките, съдържащи се в количката. Освен това Клиентът може да отправи офертата и по имейл, чрез онлайн формуляр за контакт, по пощата или по телефон до Продавача.

2.3 Продавачът може да приеме офертата на Клиента в рамките на пет дни,

• като изпрати на Клиента писмено потвърждение на поръчката или потвърждение на поръчката в текстова форма (факс или имейл), като в този случай е от значение получаването на потвърждението на поръчката от Клиента, или
• като достави на Клиента поръчаната стока, като в този случай е от значение получаването на стоката от Клиента, или
• като поиска от Клиента плащане след подаване на неговата поръчка.

Ако са налице няколко от горепосочените алтернативи, договорът се сключва в момента, в който настъпи първата от горепосочените алтернативи. Срокът за приемане на офертата започва да тече от деня, следващ изпращането на офертата от клиента, и изтича в края на петия ден, следващ изпращането на офертата. Ако продавачът не приеме офертата на клиента в горепосочения срок, това се счита за отказ от офертата, с последицата, че клиентът вече не е обвързан от своето изявление на волята.

2.4 При избор на начин на плащане, предлагани от PayPal, плащането се обработва чрез доставчика на платежни услуги PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (наричан по-долу: „PayPal“), при спазване на Условията за ползване на PayPal, достъпни на https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full или – ако клиентът няма PayPal акаунт – при спазване на условията за плащания без PayPal акаунт, достъпни на https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Ако клиентът плаща чрез избираем в процеса на онлайн поръчката начин на плащане, предлагани от PayPal, продавачът заявява още сега приемането на офертата на клиента в момента, в който клиентът кликне върху бутона, който завършва процеса на поръчката.

2.5 При поръчка чрез онлайн формуляра за поръчка на продавача, текстът на договора след сключването на договора се съхранява от продавача и се изпраща на клиента след изпращане на неговата поръчка в текстова форма (напр. имейл, факс или писмо). Продавачът не предоставя допълнителен достъп до текста на договора. Ако клиентът е създал потребителски акаунт в онлайн магазина на продавача преди изпращане на поръчката си, данните за поръчката се архивират на уебсайта на продавача и могат да бъдат изтеглени безплатно от клиента чрез неговия защитен с парола потребителски акаунт, като се посочат съответните данни за вход.

2.6 Преди окончателното подаване на поръчката чрез онлайн формуляра за поръчка на продавача, клиентът може да разпознае възможни грешки при въвеждане, като внимателно прочете информацията, показана на екрана. Ефективно техническо средство за по-добро разпознаване на грешки при въвеждане може да бъде функцията за увеличение на браузъра, с чиято помощ се увеличава изображението на екрана. Клиентът може да коригира своите въведени данни в рамките на електронния процес на поръчка, като използва обичайните функции на клавиатурата и мишката, докато кликне върху бутона, който завършва процеса на поръчката.

2.7 За сключването на договора са налични различни езици. Конкретният избор на език се показва в онлайн магазина.

2.8 Обработката на поръчките и осъществяването на контакт обикновено се извършват по имейл и чрез автоматизирана обработка на поръчките. Клиентът трябва да осигури, че посоченият от него имейл адрес за обработка на поръчките е верен, така че на този адрес да могат да бъдат получавани имейлите, изпратени от продавача. По-специално, при използване на SPAM филтри клиентът трябва да осигури, че всички имейли, изпратени от продавача или от трети страни, упълномощени от него за обработка на поръчките, могат да бъдат доставени.

3) Право на отказ

3.1 Потребителите по принцип имат право на отказ.

3.2 Повече информация относно правото на отказ можете да намерите в инструкцията за отказ на продавача.

4) Цени и условия за плащане

4.1 Освен ако в описанието на продукта от продавача не е посочено друго, посочените цени са общи цени, които включват законния данък върху добавената стойност. Евентуалните допълнителни разходи за доставка и транспорт се посочват отделно в съответното описание на продукта.

4.2 Възможността/ите за плащане се съобщава/т на клиента в онлайн магазина на продавача.

4.3 Ако е договорено предплащане чрез банков превод, плащането става дължимо веднага след сключването на договора, освен ако страните не са договорили по-късен падеж.

4.4 При избор на начин на плащане, предлагащ се чрез платежната услуга „PayPal“, обработката на плащането се извършва чрез PayPal, като PayPal може да използва и услугите на трети доставчици на платежни услуги. Ако продавачът предлага чрез PayPal и начини на плащане, при които той авансира плащането пред клиента (напр. покупка на фактура или плащане на вноски), той прехвърля своето вземане за плащане в тази степен на PayPal или на доставчика на платежни услуги, упълномощен от PayPal и конкретно посочен на клиента. Преди приемане на декларацията за прехвърляне на продавача, PayPal или упълномощеният от PayPal доставчик на платежни услуги извършва проверка на кредитоспособността, като използва предадените данни на клиента. Продавачът си запазва правото да откаже на клиента избрания начин на плащане в случай на отрицателен резултат от проверката. При одобрение на избрания начин на плащане клиентът трябва да заплати фактурираната сума в рамките на договорения срок за плащане или в договорените интервали на плащане. В този случай той може да плати само на PayPal или на упълномощения от PayPal доставчик на платежни услуги с освобождаващо действие. Въпреки това, дори и в случай на прехвърляне на вземането, продавачът остава отговорен за общи клиентски запитвания, напр. относно стоките, времето за доставка, изпращането, връщанията, рекламациите, декларациите за отказ и изпращането им или кредитни известия.

4.5 При избор на начин на плащане "Sofortüberweisung" обработката на плащането се извършва от Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Стокхолм, Швеция (наричана по-долу "Klarna"). За да може да плати фактурата чрез "Sofortüberweisung", клиентът трябва да разполага с онлайн банкова сметка, активирана за участие в "Sofortüberweisung", да се легитимира по подходящ начин при плащането и да потвърди нареждането за плащане. Платежната транзакция се извършва незабавно от Klarna и банковата сметка на клиента се дебитира. Повече информация за начина на плащане "Sofortüberweisung" клиентът може да намери в интернет на https://www.klarna.com/sofort/ .

4.6 При избор на начин на плащане, предлаган чрез платежната услуга "Shopify Payments", обработката на плащането се извършва от Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. етаж, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ирландия („Shopify“). Отделните начини на плащане, предлагани чрез Shopify Payments, се съобщават на клиента в онлайн магазина на продавача. За обработка на плащанията Shopify може да използва допълнителни платежни услуги, за които евентуално важат специални условия за плащане, за които клиентът евентуално бива отделно уведомен. Повече информация за "Shopify Payments" е достъпна в интернет на https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de .

4.7 При избор на начин на плащане „покупка на фактура“ покупната цена става дължима, след като стоката е доставена и фактурирана. В този случай покупната цена трябва да бъде платена в срок от 30 дни от датата на фактурата без приспадания на Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Стокхолм, Швеция (www.klarna.de), освен ако не е договорено друго. Начинът на плащане „покупка на фактура“ изисква успешна проверка на кредитоспособността от Klarna AB. Ако на клиента бъде разрешен начинът на плащане „покупка на фактура“ след проверка на кредитоспособността, обработката на плащането се извършва в сътрудничество с Klarna AB, на която продавачът прехвърля своето вземане за плащане. В този случай клиентът може да плаща само на Klarna AB с освобождаващ ефект. В останалата част се прилагат Общите условия на Klarna AB, които клиентът може да види по време на процеса на поръчка. Продавачът си запазва правото да предлага начина на плащане „покупка на фактура“ само до определен обем на поръчката и да откаже този начин на плащане при превишаване на посочения обем на поръчката. В този случай продавачът ще уведоми клиента в информацията за плащане в онлайн магазина за съответното ограничение на плащането.

4.8 При избор на начин на плащане „Фактура чрез PayPal“ продавачът прехвърля своето вземане за плащане на PayPal. Преди приемане на декларацията за прехвърляне от продавача, PayPal извършва проверка на кредитоспособността, като използва предоставените данни на клиента. Продавачът си запазва правото да откаже на клиента начина на плащане „Фактура чрез PayPal“ в случай на отрицателен резултат от проверката. Ако начинът на плащане „Фактура чрез PayPal“ бъде одобрен от PayPal, клиентът трябва да плати сумата по фактурата на PayPal в рамките на 30 дни от получаването на стоката, освен ако PayPal не му определи друг срок за плащане. В този случай той може да плати само на PayPal с освобождаващо от задължение действие. Продавачът обаче остава отговорен и в случай на прехвърляне на вземането за общи клиентски запитвания, напр. относно стоката, срока на доставка, изпращането, връщанията, рекламациите, декларациите за отказ и изпращането им или кредитни известия. Допълнително се прилагат Общите условия за ползване на покупката на фактура от PayPal, видими на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

5) Условия за доставка и изпращане

5.1 Ако продавачът предлага изпращане на стоката, доставката се извършва в рамките на посочения от продавача район на доставка до адреса за доставка, посочен от клиента, освен ако не е договорено друго. При обработката на транзакцията е валиден адресът за доставка, посочен в процеса на поръчка на продавача.

5.2 При стоки, които се доставят чрез спедиция, доставката се извършва "до бордюра", т.е. до най-близкия обществен бордюр до адреса за доставка, освен ако от информацията за изпращане в онлайн магазина на продавача не произтича друго и освен ако не е договорено друго.

5.3 Ако доставката на стоката се провали по причини, за които клиентът носи отговорност, клиентът поема разумните разходи, възникнали за продавача в резултат на това. Това не се отнася по отношение на разходите за изпращане, ако клиентът ефективно упражни правото си на отказ. За разходите за връщане при ефективно упражняване на правото на отказ от клиента се прилага разпоредбата, предвидена в указанията за отказ на продавача.

5.4 Ако клиентът действа като търговец, рискът от случайна гибел и случайно влошаване на продадената стока преминава върху клиента, веднага щом продавачът предаде вещта на спедитора, превозвача или друго лице или институция, определени за извършване на изпращането. Ако клиентът действа като потребител, рискът от случайна гибел и случайно влошаване на продадената стока по принцип преминава едва с предаването на стоката на клиента или на упълномощено лице. В отклонение от това, рискът от случайна гибел и случайно влошаване на продадената стока преминава върху клиента дори при потребители, веднага щом продавачът предаде вещта на спедитора, превозвача или друго лице или институция, определени за извършване на изпращането, ако клиентът е възложил извършването на спедитора, превозвача или другото лице или институция, определени за извършване на изпращането, и продавачът не е посочил предварително това лице или институция на клиента.

5.5 Ако клиентът действа като потребител с местоживеене в Германия или като търговец, продавачът си запазва правото да се оттегли от договора в случай на неправилна или нередовна само доставка. Това се прилага обаче само в случай, че недоставянето не се дължи на продавача и той е сключил конкретна покриваща сделка с доставчика с дължимата грижа. Продавачът ще положи всички разумни усилия, за да осигури стоката. В случай на недостъпност или само частична достъпност на стоката, клиентът ще бъде незабавно информиран и насрещната престация ще бъде незабавно възстановена.

5.6 Ако продавачът предлага стоката за вземане, клиентът може да вземе поръчаната стока в рамките на работното време, посочено от продавача, на адреса, посочен от продавача. В този случай не се начисляват разходи за доставка.

6) Запазване на правото на собственост

Ако продавачът изпълни предварително, той си запазва правото на собственост върху доставената стока до пълното плащане на дължимата покупна цена.

7) Отговорност за недостатъци (гаранция)

Доколкото от следващите разпоредби не следва друго, се прилагат разпоредбите на законната отговорност за недостатъци. В отклонение от това, за договори за доставка на стоки важи следното:

7.1 Ако клиентът действа като търговец,

• продавачът има избор на начина на последващо изпълнение;
• при нови стоки давностният срок за правата при недостатъци е една година от доставката на стоката;
• при употребявани стоки правата при недостатъци са изключени;
• давността не започва наново, ако в рамките на отговорността за недостатъци е извършена замяна на доставката.

7.2 Горепосочените ограничения на отговорността и съкращения на срокове не се прилагат

• за искове на клиента за обезщетение за вреди и за възстановяване на разходи,
• в случай че продавачът е скрил недостатъка умишлено (с измама).
• за стоки, които в съответствие с обичайната им употреба са били използвани за строеж и са причинили неговата дефектност,
• за евентуално съществуващо задължение на продавача за предоставяне на актуализации за цифрови продукти, при договори за доставка на стоки с цифрови елементи.

7.3 Освен това за търговците важи, че законните давностни срокове за евентуално съществуващо законно право на регрес остават незасегнати.

7.4 Ако клиентът действа като търговец по смисъла на § 1 от Търговския закон, той е длъжен да извърши търговски преглед и да рекламира съгласно § 377 от Търговския закон. Ако клиентът не изпълни предвидените там задължения за уведомяване, стоката се счита за одобрена.

7.5 Ако клиентът действа като потребител, той се моли да рекламира при доставчика стоки с очевидни транспортни повреди и да уведоми продавача за това. Ако клиентът не направи това, това няма никакво влияние върху неговите законни или договорни претенции за недостатъци.

8) Отговорност

Продавачът отговаря пред клиента за всички договорни, подобни на договорни и законни, включително деликтни претенции за обезщетение за вреди и разходи, както следва:

8.1 Продавачът отговаря неограничено на всякакво правно основание

• при умисъл или груба небрежност,
• при умишлено или непредпазливо увреждане на живота, тялото или здравето,
• въз основа на гаранционно обещание, доколкото не е уредено друго в това отношение,
• въз основа на задължителна отговорност, като например по Закона за отговорността за вреди от дефектни продукти.

8.2 Ако клиентът действа като потребител с местоживеене в Германия или като търговец, важат следните ограничения на отговорността:

Ако продавачът непредпазливо наруши съществено договорно задължение, отговорността му е ограничена до типичния за договора предвидим риск, освен ако не носи неограничена отговорност съгласно предходната точка. Съществени договорни задължения са задълженията, които договорът налага на продавача за постигане на целта на договора, чието изпълнение прави възможно правилното изпълнение на договора и на които клиентът може редовно да разчита. В останалите случаи отговорността на продавача е изключена, освен ако не носи неограничена отговорност съгласно предходната точка.

8.3 Горните разпоредби за отговорността се прилагат и по отношение на отговорността на продавача за неговите помощници при изпълнението и законни представители.

9) Осребряване на подаръчни ваучери

9.1 Ваучери, които могат да бъдат закупени чрез онлайн магазина на продавача (наричани по-долу "подаръчни ваучери"), могат да бъдат осребрени само в онлайн магазина на продавача, освен ако от ваучера не следва друго.

9.2 Подаръчните ваучери и остатъчните суми от подаръчни ваучери могат да бъдат осребрени до края на третата година след годината на закупуване на ваучера. Остатъчните суми се кредитират на клиента до датата на изтичане.

9.3 Ваучерите за подарък могат да бъдат осребрени само преди приключване на процеса на поръчка. Последващо прихващане не е възможно.

9.4 Ваучерите за подарък могат да се използват само за закупуване на стоки, а не за закупуване на допълнителни ваучери за подарък.

9.5 Ако стойността на ваучера за подарък не е достатъчна за покриване на поръчката, може да се избере един от другите начини на плащане, предлагани от продавача, за плащане на разликата.

9.6 Салдото на ваучера за подарък не се изплаща в брой и не се олихвява.

9.7 Ваучерът за подарък е прехвърляем. Продавачът може да изпълни задължението си към съответния притежател, който осребрява ваучера за подарък в онлайн магазина на продавача, с освобождаващ ефект. Това не се прилага, ако продавачът знае или грубо небрежно не знае, че съответният притежател няма право, е недееспособен или няма право на представителство.

10) Приложимо право

За всички правни отношения между страните се прилага правото на Федерална република Германия, с изключение на законите за международната покупка на движими вещи. За потребителите този избор на право се прилага само доколкото не се отнема защитата, предоставена от задължителните разпоредби на правото на държавата, в която потребителят има обичайното си местопребиваване.

11) Подсъдност

Ако клиентът е търговец, юридическо лице на публичното право или публичноправно специално имущество със седалище на територията на Федерална република Германия, изключителна подсъдност за всички спорове по този договор е седалището на продавача. Ако клиентът има седалище извън територията на Федерална република Германия, седалището на продавача е изключителна подсъдност за всички спорове по този договор, ако договорът или претенциите по договора могат да бъдат причислени към професионалната или търговската дейност на клиента. В горепосочените случаи обаче продавачът във всеки случай има право да сезира съда по седалището на клиента.

12) Алтернативно решаване на спорове

Продавачът не е задължен и не е готов да участва в процедура за решаване на спорове пред помирителна комисия за потребителски спорове.